Aanleiding om de Scytale.nl over te nemen waren aanhoudende problemen binnen de redactie. De actualiteit van de informatie was daardoor moeilijk te waarborgen en ook free-lance auteurs ondervonden hiervan hinder.

Binnen Intermedio Information Technology blijft Scytale.nl een eigen gezicht houden, maar de inhoud en toon zal wel enigszins veranderen. De artikelen zullen minder gericht zijn op de actualiteit, maar meer op inhoud.

Scytale.nl zal zich blijven richten op Privacy en Beveiliging, maar dan binnen het bredere thema van informatie management. De doelgroep is dan ook meer de systeembeheerder en CIO en minder de consument.

Intermedio streeft er naar om Scytale.nl medio augustus 2010 te integreren. Het nieuwe eZine wordt gepresenteerd tezamen met de nieuwe website van Intermedio.

Bekijk Scytale.nl

Met het opkomen van online commerce is e-mail eigenlijk het communicatiekanaal voor veel ondernemingen. Het belangrijkste probleem van e-mail is echter het feit dat het niet realtime is. De klant moet wachten op antwoord en in deze snelle wereld is dat niet altijd handig. Voor u een antwoord verzonden heeft is de klant al bij de site van de concurrent.

Instant Messaging is wel realtime, en bijna net zo toegankelijk als e-mail. Ondanks de communicatie die via het toetsenbord verloopt, heeft men toch het idee ècht met iemand te praten.

Intermedio Information Technology gaat nog een stapje verder. Met de Business Messaging Server die vandaag geïntroduceerd wordt onstaat de mogelijkheid voor bedrijven en instellingen om realtime instant messaging toe te voegen aan de bedrijfsactiviteiten. De Business Messaging Server houdt overigens niet op bij het communiceren via tekstberichten. Gebruikers kunnen ook notificaties ontvangen bij een nieuw e-mail bericht en indien het bedrijf gebruik maakt van Voice Over IP (VOIP), kunnen ook direct real life telefoongesprekken geïnitieerd worden.

De Business Messaging Server is beschikbaar in twee vormen:

1. een hosted variant; geschikt voor kleine ondernemers die behoefte hebben aan een extra communicatie kanaal tegen beperkte kosten;
2. een private variant; vooral geschikt voor scholen en grotere organisaties. De private variant wordt op maakt gemaakt voor uw organisatie en biedt bijvoorbeeld mogelijkheden tot content filtering en in-company messaging.

Meer informatie volgt binnenkort op deze site.

Intermedio Information Technology biedt nu de mogelijkheid om Zimbra in te zetten binnen uw organisatie. Hiermee ontsluit u op een kosteneffectieve manier uw e-mail verkeer voor uw medewerkers en relaties.

Zimbra oplossingen worden de komende tijd geintegreerd in het gehele productportfolio van Intermedio.

Tot nu toe was de helpdesk van Intermedio gericht op onze technische klanten. Hier kon men terecht met vragen over hosting, software of bijvoorbeeld e-mail. Voor veel relaties bleek dit echter niet voldoende en ook technisch paste de oplossing niet meer bij de groeiende organisatie.

Deze week implementeert Intermedio de nieuwe helpdesk. Via dit centrale communicatiepunt legt u eenvoudig contact met iedere afdeling binnen Intermedio. Vragen over facturen, offertes, contracten en natuurlijk techniek kunt u allemaal indienen op dezelfde manier. Daarna kunt u alle openstaande vragen precies volgen zodat u weet of u vraag al in behandeling is genomen en wat de status is.

In een kleine 10 dagen tijd zijn alle sites die momenteel ondergebracht zijn bij Intermedio verdeelt over het nieuwe serverpark. Een goed gestroomlijnde organisatie heeft er voor gezorgd dat de overlast tot een minimum beperkt is gebleven. De helpdesk heeft minder dat 10 telefoontjes ontvangen waarvan de aanleiding terug te vinden was in de migratie.

Een hosting omgeving van deze tijd. Dat klinkt natuurlijk goed, maar wat verstaan we daar onder. Vanaf nu zullen we hier iedere keer een tipje van de sluier oplichten. Onderstaand een opsomming van de eerste punten:

• Decentraal georganiseerd platform voor optimale bereikbaarheid en betrouwbaarheid;
• Centraal georganiseerd beheer- en monitoringscentrum;
• Onbeperkte schaalbaarheid naar behoefte van de klant.

Ook aan de klantzijde gaat er heel veel veranderen. U krijgt weer de controle over uw eigen omgeving. Hierover een volgende keer meer.

Het probleem met e-mail is echter dat er tussen alle belangrijke berichten ook heel veel gevaarlijke berichten zitten. Spam, virussen en erger. Deze berichten verstoren niet alleen het bedrijfsproces, maar kunnen ook ernstige schade toebrengen aan de computersystemen binnen het bedrijf.

Een tweede probleem is de opslag en archivering van electronische berichten. Het is ondoenlijk om alles uit te printen en in een map te stoppen, maar andere goede en foutbestendige opties zijn vaak erg complex. Toch vereist de wetgever van de ondernemer dat er maatregelen worden getroffen en dat e-mail communicatie te controleren is.

Om de beveiliging van e-mail en het archiveren hiervan goed aan te pakken komt u al snel terecht in complexe oplossingen die niet alleen in aanschaf, maar ook in onderhoud veel geld kosten. Daarbij blijft nog een belangrijk probleem overeind. De meeste oplossingen worden in het eigen netwerk geplaatst. Daarmee maakt u uzelf en de gekozen oplossing onnodig kwetsbaar.

Het Nederlandse Cleanport levert een uitstekende oplossing voor alle eerder genoemde problematiek. Op basis van gepatenteerde technologie is het bedrijf in staat om uw volledige e-mail stroom te controleren op kwaardaardige inhoud en spam. Alle gecontroleerde (en goed bevonden) berichten worden vervolgens doorgestuurd naar uw server, maar ook automatisch opgeslagen in een archief. Op deze manier gaat er geen enkel bericht verloren, slaat u alleen veilige berichten op en nog wel het belangrijkste; mocht de eigen infrastructuur beschadigd raken, dan kunt u altijd beschikken over uw volledige e-mail archief op een externe locatie.

Cleanport diensten zijn verkrijgbaar bij Intermedio Security Technology uit Rijswijk. Intermedio vertegenwoordigd meer dan 15 jaar ervaring in beveiligde informatievoorziening. Neem contact op voor meer informatie en laat u verbazen over de mogelijkheden.

Intermedio Security Technology
Meer informatie: Neem contact op.
Samenvatting: http://www.intermedio.nl/safemail

Video demonstratie

De helpdesk van Intermedio stond altijd bekend om snelle response tijden en een persoonlijke aanpak. Medio 2009 gingen de response tijden echter wat achteruit door een snelle toename van het aantal complexe websites met daarbij behorende service levels.

In de laatste twee maanden van het jaar zijn de laatste maatregelen getroffen om de helpdesk weer optimaal te laten functioneren. Woensdag 6 januari 2010 is de laatste fase afgehandeld en is Intermedio overgestapt op de nieuwe helpdesksoftware.

Het indienen van vragen is erg makkelijk en uiteraard geheel in het Nederlands. U ontvangt direct een bevestiging van uw aanvraag en het verloop is op ieder gewenst moment in te zien. In de loop van het jaar zullen nog meer verbeteringen worden toegevoegd.

Helpdesk nodig? Ga naar: http://helpdesk.intermedio.nl

Voor ZZP-ers en kleine ondernemers is het belangrijk dat verschillende computers eenvoudig over de meest actuele versies van bestanden kunnen beschikken. Het gebruik van servers en dergelijke moet voorkomen worden omdat dat in dit soort gevallen niet effectief is.

Specifiek voor deze doelgroepen is Dropbox een perfecte oplossing. Dropbox is beschikbaar voor Windows, MacOS en Linux en draait dus probleemloos op iedere computer. De toepassing maakt een speciale Dropbox folder aan op de computer. Alle bestanden die hierin gezet worden worden vervolgens direct doorgestuurd naar de persoonlijke ‘kluis’ op de centrale Dropbox server. Uiteraard via een beveiligde https-verbinding. Afluisteren is dus onmogelijk.

Zodra een andere computer gestart wordt zal deze kijken of er bijgewerkte bestanden beschikbaar zijn. Is dat zo, dan worden deze direct opgehaald en in de Dropbox-folder op deze computer gezet. Alle bestanden zijn dus lokaal beschikbaar. Ideaal wanneer er even geen internetverbinding beschikbaar is en er toch gewerkt moet kunnen worden.

Dropbox is bijzonder snel, zeer efficient en eenvoudig in gebruik. En mocht de eigen computer een keer niet beschikbaar zijn, dan zijn alle bestanden ook nog eens rechtstreeks te bekijken in de kluis op de Dropbox server. Handig voor op vakantie bijvoorbeeld.

Een instapaccount van 2GB is gratis beschikbaar. Grotere Dropboxen (tot 100 GB) zijn tegen betaling te verkrijzen. Wanneer u Dropbox aanvraagt via onderstaande link, dan krijgt u direct 250 MB extra tot uw beschikking. Voor niets!

Dropbox proberen

U krijgt eenvoudig en snel een overzicht van onze producten en diensten, contactpersonen zijn makkelijk en via verschillende kanalen te benaderen en bestellingen en problemen worden snel en efficient afgehandeld. Intermedio wil via deze site laten zien hoeveel een goede informatievoorziening kan bijdragen aan uw bedrijfsresultaat.

Probeer de mogelijkheden eens uit en schroom niet om nieuwe suggesties bij ons onder de aandacht te brengen.